前兩天有個(gè)項(xiàng)目,客戶要求在3月17號前要完成第一期工作,因?yàn)樗?月17號安排了一個(gè)重要的演示(Demonstrate),團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶的要求,制定了在3月14號給客戶提交版本的計(jì)劃。3月14號當(dāng)天,由于工作整合時(shí)發(fā)現(xiàn)有較多問題,未能成功交付,于是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在3月15號(周六)主動加了一天班,終于在3月15號完成提交。3月17號(周一)來上班時(shí),發(fā)現(xiàn)客戶對交付物進(jìn)行了驗(yàn)收,并且提了一些需要修改的Bug,要求盡量在當(dāng)天改完。當(dāng)天經(jīng)過團(tuán)隊(duì)的努力,修改好了客戶反饋的Bug,并且再次提交。晚上,客戶發(fā)郵件說程序無法工作,未能成功演示,郵件中充斥著不滿的情緒。為什么團(tuán)隊(duì)成員的努力工作,卻未能換來客戶的肯定和滿意?到底是哪里出了問題?如何才能避免這樣的場景呢? 仔細(xì)分析下這個(gè)案例,......
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