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最近丟了個價值8000美金的項(xiàng)目，剛開始不到一周就被客戶叫停，以前從未發(fā)生這樣的事情，被上了非常昂貴的一堂課。為了讓這堂成本8000美金的課程價值最大化，我覺得有必要把從中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享出來，希望能警醒更多的項(xiàng)目經(jīng)理，幫助更多的人少走彎路。 事情是這樣的：上周五有一個項(xiàng)目啟動了，這是個老客戶轉(zhuǎn)交過來的新項(xiàng)目，要得比較急，因而客戶也特別關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度。通過最初的溝通，我們應(yīng)允客戶每天給他發(fā)日報反饋項(xiàng)目進(jìn)展，但由于人員受其它項(xiàng)目影響，未能及時到位，直到本周三項(xiàng)目都未能投入多少時間，因而項(xiàng)目經(jīng)理也一直未發(fā)日報。到了周四，客戶要求Skype溝通，并且在溝通中又特別強(qiáng)調(diào)了需要日報反饋項(xiàng)目進(jìn)度的問題，同時團(tuán)隊(duì)也答應(yīng)周四晚上......
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