以下的這個(gè)案例非常常見(jiàn)，相信大部分項(xiàng)目經(jīng)理都遇到過(guò)類似的問(wèn)題。 項(xiàng)目背景： 某項(xiàng)目的主要工作已經(jīng)基本完成，經(jīng)核對(duì)項(xiàng)目的“未完成任務(wù)清單”后，終于可以提交客戶方代表老劉驗(yàn)收了。在驗(yàn)收過(guò)程中，老劉提出了一些小問(wèn)題。項(xiàng)目經(jīng)理張某帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)很快妥善解決了這些問(wèn)題。但是隨著時(shí)間的推移，客戶的問(wèn)題似乎不斷。時(shí)間已經(jīng)超過(guò)系統(tǒng)試用期，但是客戶仍然提出一些小問(wèn)題，而有些問(wèn)題都是客戶方曾經(jīng)提出過(guò)，并實(shí)際已經(jīng)解決了的問(wèn)題。時(shí)間一天一天的過(guò)去，張某不知道什么時(shí)候項(xiàng)目才能驗(yàn)收，才能結(jié)項(xiàng)，才能得到最后一批款項(xiàng)。 請(qǐng)分析發(fā)生這件事情可能的原因： （1）合同中缺乏以下內(nèi)容： 項(xiàng)目目標(biāo)中關(guān)于產(chǎn)品功能和交付物組成的清晰描述； 項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收步驟和......

當(dāng)您打算開(kāi)展一個(gè)軟件項(xiàng)目的時(shí)候，會(huì)面臨很多問(wèn)題和選擇，其中之一就是到底把項(xiàng)目交給軟件公司來(lái)做呢？還是外包給軟件開(kāi)發(fā)自由職業(yè)者？最近跟幾個(gè)朋友都討論到這個(gè)問(wèn)題，故寫此文，試圖對(duì)二者進(jìn)行一些對(duì)比，給您一個(gè)參考。 結(jié)論：軟件公司和個(gè)人職業(yè)者，沒(méi)有絕對(duì)的高下，只是相對(duì)來(lái)說(shuō)在某些方面各有優(yōu)勢(shì)。因此它們都有自己所適合的場(chǎng)景，總體來(lái)說(shuō)，要根據(jù)您所處的情境來(lái)選擇： 1）如果您對(duì)價(jià)格比較敏感，有較多時(shí)間來(lái)管理自己的項(xiàng)目，同時(shí)項(xiàng)目較簡(jiǎn)單，技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)不高，適合于一個(gè)人在短期內(nèi)完成，可以更多地考慮自由職業(yè)者； 2）如果您尋找的是長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作伙伴，而且很可能在將來(lái)擴(kuò)充您的團(tuán)隊(duì)；或者項(xiàng)目存在一定的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，工作量較多較復(fù)雜，需要團(tuán)隊(duì)配合才能完成；又或者是......

最近有一個(gè)哥們很郁悶，找我訴苦：“我們現(xiàn)在軟件做得差不多了，但是實(shí)施起來(lái)難度很大，員工不愿意用，老板的意思是既然要做軟件，那么軟件就能要求員工必須用。軟件如何去迫使員工必須用呢？”他夾在中間感覺(jué)非常為難，不知道該如何回復(fù)老板。這種情形，我一聽(tīng)就感同身受，完全能夠理解他的處境，為什么？因?yàn)檫@現(xiàn)象在軟件行業(yè)，尤其是企業(yè)信息化的過(guò)程中，相當(dāng)常見(jiàn)。 過(guò)程一般是這樣： 1. 公司高層上套新系統(tǒng)，員工卻不愿意用； 2. 于是高層推出行政命令強(qiáng)迫員工必須用； 3. 員工依然不配合，當(dāng)被追究時(shí)，說(shuō)軟件不好用； 4. 公司領(lǐng)導(dǎo)找到倒霉的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)你的軟件必須要解決員工不愿意用的問(wèn)題，這是你軟件的問(wèn)題； 大家來(lái)評(píng)評(píng)理，到底是哪里有問(wèn)題？ ......

近日，某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目完成結(jié)項(xiàng)，在進(jìn)行總結(jié)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理提出了不少問(wèn)題。其中大多數(shù)都是些常見(jiàn)的癥狀，并不是這個(gè)項(xiàng)目所獨(dú)有的，也不是以前沒(méi)見(jiàn)過(guò)的。于是問(wèn)題產(chǎn)生了，為什么這些教訓(xùn)在不同的項(xiàng)目中反復(fù)發(fā)生？能不能采取些措施，來(lái)規(guī)避它們或降低這些問(wèn)題的負(fù)面影響呢？經(jīng)過(guò)這么一思考，我發(fā)現(xiàn)在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，還真有不少問(wèn)題是可以提前預(yù)見(jiàn)到的，與其被動(dòng)等待事情發(fā)生后再去應(yīng)對(duì)，不如及早采取方案來(lái)控制它。正應(yīng)了中國(guó)人的一句古話：“凡事預(yù)則立”。 下面對(duì)這幾條問(wèn)題及其對(duì)策，簡(jiǎn)單進(jìn)行下分享： 問(wèn)題1：在項(xiàng)目過(guò)程中，客戶對(duì)平臺(tái)操作不熟，很多問(wèn)題都來(lái)找團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)、答疑；而這些導(dǎo)致工作時(shí)常中斷，占用不少時(shí)間，卻又不在最初的工作范圍中，沒(méi)有報(bào)價(jià)； ......

前兩天有個(gè)項(xiàng)目，客戶要求在3月17號(hào)前要完成第一期工作，因?yàn)樗?月17號(hào)安排了一個(gè)重要的演示（Demonstrate），團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶的要求，制定了在3月14號(hào)給客戶提交版本的計(jì)劃。3月14號(hào)當(dāng)天，由于工作整合時(shí)發(fā)現(xiàn)有較多問(wèn)題，未能成功交付，于是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在3月15號(hào)（周六）主動(dòng)加了一天班，終于在3月15號(hào)完成提交。3月17號(hào)（周一）來(lái)上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)交付物進(jìn)行了驗(yàn)收，并且提了一些需要修改的Bug，要求盡量在當(dāng)天改完。當(dāng)天經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，修改好了客戶反饋的Bug，并且再次提交。晚上，客戶發(fā)郵件說(shuō)程序無(wú)法工作，未能成功演示，郵件中充斥著不滿的情緒。為什么團(tuán)隊(duì)成員的努力工作，卻未能換來(lái)客戶的肯定和滿意？到底是哪里出了問(wèn)題？如何才能避免這樣的場(chǎng)景呢？ 仔細(xì)分析下這個(gè)案例，......

以前有個(gè)小朋友，特別有好奇心，也喜歡動(dòng)手搗騰。有一天，他做出來(lái)了一個(gè)圓圓的，會(huì)滾動(dòng)的東西，感到特別興奮，到處去向別人展示自己的"新發(fā)明"。結(jié)果他發(fā)現(xiàn)別人一點(diǎn)都不稀奇，原來(lái)這個(gè)東西叫做“輪子”，早在幾千年前就有了，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展出了上百種的不同規(guī)格、材質(zhì)、樣式，自己的這個(gè)相比之下太不完善了，根本不能算是什么發(fā)明。這個(gè)小朋友，現(xiàn)在就藏在我們的心里，尤其是經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的程序員身上。 幾年前我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的掙扎之后，項(xiàng)目依然失敗了。主要的原因之一，就是我們重復(fù)發(fā)明了太多的輪子。事情是這樣的，時(shí)任項(xiàng)目核心開(kāi)發(fā)人員的 同事很有鉆研精神，也相當(dāng)自信，當(dāng)時(shí)客戶提出的一些基本功能，譬如用戶管理、輸入驗(yàn)證、......

最近丟了個(gè)價(jià)值8000美金的項(xiàng)目，剛開(kāi)始不到一周就被客戶叫停，以前從未發(fā)生這樣的事情，被上了非常昂貴的一堂課。為了讓這堂成本8000美金的課程價(jià)值最大化，我覺(jué)得有必要把從中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享出來(lái)，希望能警醒更多的項(xiàng)目經(jīng)理，幫助更多的人少走彎路。 事情是這樣的：上周五有一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)了，這是個(gè)老客戶轉(zhuǎn)交過(guò)來(lái)的新項(xiàng)目，要得比較急，因而客戶也特別關(guān)注項(xiàng)目的進(jìn)度。通過(guò)最初的溝通，我們應(yīng)允客戶每天給他發(fā)日?qǐng)?bào)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)展，但由于人員受其它項(xiàng)目影響，未能及時(shí)到位，直到本周三項(xiàng)目都未能投入多少時(shí)間，因而項(xiàng)目經(jīng)理也一直未發(fā)日?qǐng)?bào)。到了周四，客戶要求Skype溝通，并且在溝通中又特別強(qiáng)調(diào)了需要日?qǐng)?bào)反饋?lái)?xiàng)目進(jìn)度的問(wèn)題，同時(shí)團(tuán)隊(duì)也答應(yīng)周四晚上......

1. 明確范圍 如果說(shuō)要把整個(gè)項(xiàng)目（假設(shè)持續(xù)2個(gè)月，分為4次迭代）的范圍，在一開(kāi)始就明確下來(lái)，對(duì)我們、對(duì)客戶都很困難，因而這個(gè)期望不太現(xiàn)實(shí)；更可行的辦法是把范圍的明確，也拆分成更小的單位，譬如按照每個(gè)迭代（每?jī)芍埽﹣?lái)明確；我們雙方只要保證，對(duì)這兩周要提交的內(nèi)容，有明確的共同認(rèn)識(shí)即可；然后不斷循環(huán)； 明確下來(lái)的范圍，要有個(gè)Task List或者Plan來(lái)作為以后判斷是否發(fā)生范圍改變的依據(jù)； 2. 范圍變更 如上所述，如果每?jī)芍芤粋€(gè)迭代，每次迭代都有明確的Task List或Plan；那么在這個(gè)過(guò)程中，任何不在這個(gè)List和Plan中的任務(wù)，都可以視為需求變更、范圍變化； 這種變更，需要在客戶剛提出來(lái)時(shí)，就進(jìn)行評(píng)估，明確告訴客戶這個(gè)改變所需要的額外時(shí)間，......