任何系統(tǒng)管理軟件的開發(fā)與優(yōu)化都不能脫離客戶場景,必須是從實踐中來,在實踐中去優(yōu)化使用,在講商業(yè)租賃管理軟件功能模塊之前,先講一講商業(yè)租賃管理場景的閉環(huán)流程。
核心功能:商業(yè)租賃管理場景的閉環(huán)流程。
房源管理(細(xì)化到項目-樓棟-層-商鋪號/房間號)-招商管理(多渠道線上線下招商,房源發(fā)布,意向跟進(jìn))-轉(zhuǎn)入合同管理流程(合同的錄入-審批-續(xù)簽-退訂-合同到期提醒-合同催單)-財務(wù)收費管理環(huán)節(jié)-根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)優(yōu)化房源管理(如價格、合作模式等)
一:房源管理(房源資產(chǎn)管理)
有效的房源管理不僅能提升企業(yè)的運(yùn)營效率,還能為租戶和購房者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。數(shù)字化、智能化、可視化是房源管理的發(fā)展方向。通過引入先進(jìn)的房源管理系統(tǒng),企業(yè)可以實現(xiàn)對房源信息的實時更新和監(jiān)控,從而確保信息的準(zhǔn)確性和時效性。這樣的系統(tǒng)通常包括房源信息錄入、查詢、分析、預(yù)測等多個功能模塊,能夠幫助企業(yè)全面掌握房源的分布、類型、價格等關(guān)鍵信息。為運(yùn)營管理者決策提供依據(jù)。
同時,房源管理也需要關(guān)注房源的品質(zhì)和維護(hù)。一方面,企業(yè)需要定期對房源進(jìn)行檢查和維護(hù),確保房源的安全和舒適;另一方面,企業(yè)還需要根據(jù)市場需求和租戶反饋,對房源進(jìn)行升級和改造,以滿足不同租戶的需求。這就可以引入報事報修管理功能模塊及工單管理流程進(jìn)行流程化追蹤管理
此外,房源管理還需要與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行緊密配合。例如,在招商租賃環(huán)節(jié),房源管理需要提供準(zhǔn)確、全面的房源信息,幫助商務(wù)人員更好地了解市場狀況和客戶需求;在租賃環(huán)節(jié),房源管理則需要確保房源的及時出租和租金的按時收取,以保障企業(yè)的收益。減少房產(chǎn)資源的空置率。及時定制有效的商務(wù)招商策略。
二:房源招商管理
是房地產(chǎn)公司或者商業(yè)物業(yè)租賃管理公司重要的管理環(huán)節(jié)。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,良好的房源招商管理不僅能夠提高銷售業(yè)績,還能夠樹立品牌形象,吸引更多客戶的關(guān)注和信任。
在房源招商管理中,首先要明確的是招商目標(biāo)。這包括確定目標(biāo)客戶群體、招商渠道、招商策略等。通過深入了解市場需求和競爭對手的情況,制定符合自身實際情況的招商方案,從而更好地吸引潛在客戶的關(guān)注和興趣。
其次,要注重招商渠道的拓展。除了傳統(tǒng)的線下招商方式,還可以通過線上渠道進(jìn)行推廣,如社交媒體、房產(chǎn)網(wǎng)站 小程序招商等。這些線上渠道具有傳播速度快、覆蓋面廣等優(yōu)勢,能夠更好地吸引目標(biāo)客戶,提高招商效果。
如果購買了VR服務(wù),還可以進(jìn)行vr全景體驗。
同時,招商過程中還需要注意客戶關(guān)系的維護(hù)。在與客戶溝通時,要關(guān)注客戶的需求和反饋,及時解決客戶疑慮,提高客戶滿意度。通過建立良好的客戶關(guān)系,不僅能夠促進(jìn)銷售業(yè)績的提升,還能夠為企業(yè)的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
在我們的招商租賃管理系統(tǒng)中,商機(jī)跟進(jìn)(也叫客戶跟進(jìn))就是一個全流程的crm(客戶跟進(jìn))系統(tǒng)。
可以增加自定義流程狀態(tài),適用所有未單獨設(shè)置專項流程的管理區(qū)
意向租賃面積統(tǒng)計
統(tǒng)計商機(jī)各個狀態(tài)的意向面積、商機(jī)數(shù)量
這是基于商業(yè)物業(yè)租賃場景特定的字段,方便管理者按照商業(yè)管理面積來看整體的招商情況。
此外,在房源招商管理中,還需要注重房源的品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。只有具備高品質(zhì)的房源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能夠吸引更多客戶的關(guān)注和信任。因此,在招商過程中,要注重房源的篩選和審核,確保房源的質(zhì)量和真實性。同時,還要提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。
租賃合同管理
當(dāng)招商成功之后就進(jìn)入到了租賃合同管理環(huán)節(jié)。
通過物業(yè)租賃管理系統(tǒng)軟件對租賃合同進(jìn)行全流程管理不僅簡化了租賃合同的簽訂和管理流程,提高了工作效率,還大大增強(qiáng)了合同的安全性和規(guī)范性。系統(tǒng)可以自動化地處理合同的生成、審批、執(zhí)行和歸檔等環(huán)節(jié),減少人為錯誤和疏漏,確保合同信息的準(zhǔn)確性和一致性。同時我們的系統(tǒng)還引進(jìn)了電子簽章,實現(xiàn)完全的無紙化辦公管理。
同時,系統(tǒng)還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能。通過對合同數(shù)據(jù)的深入挖掘和分析,物業(yè)企業(yè)可以更好地了解市場需求、租戶需求和租賃趨勢,為企業(yè)的戰(zhàn)略決策和運(yùn)營管理提供有力支持。
此外,系統(tǒng)還提供了便捷的在線協(xié)作功能,使得物業(yè)企業(yè)、租戶和相關(guān)合作伙伴可以在一個平臺上進(jìn)行實時溝通和協(xié)作。這不僅加強(qiáng)了各方的溝通效率,也提高了工作的透明度和可追溯性。
用戶可以在小程序上進(jìn)行合同繳費,省去客戶時空成本。
合同到期預(yù)警
針對商業(yè)類客戶,我們的系統(tǒng)對接了拉卡拉支付,微信支付等三方支付平臺,客戶選用這些支付的時候可以得到一定的優(yōu)惠。減少企業(yè)的成本。
支持全電發(fā)票、紙電一體發(fā)票的方式。
財務(wù)收費及報表統(tǒng)計
在物業(yè)租賃管理系統(tǒng)中,財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計的核心數(shù)據(jù)主要包括以下幾個方面:
首先,租金收入統(tǒng)計是物業(yè)租賃管理系統(tǒng)中最基本的財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計之一。通過統(tǒng)計各個租賃單元的租金收入情況,物業(yè)公司可以清晰地了解到各個租賃單元的收入情況,為公司的經(jīng)營決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。
其次,費用支出統(tǒng)計也是財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計中不可或缺的一部分。物業(yè)公司需要統(tǒng)計各種費用支出,如物業(yè)費、維修費、保險費等,以便更好地掌握公司的財務(wù)狀況,合理安排資金使用。
此外,應(yīng)收應(yīng)付賬款統(tǒng)計也是物業(yè)租賃管理系統(tǒng)中重要的財務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計之一。物業(yè)公司需要及時統(tǒng)計各個租賃單元的應(yīng)收應(yīng)付賬款情況,確保公司的資金流轉(zhuǎn)暢通無阻。
最后,財務(wù)報表生成也是物業(yè)租賃管理系統(tǒng)中重要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能之一。物業(yè)公司可以根據(jù)需要生成各種財務(wù)報表,如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等,以便更好地了解公司的財務(wù)狀況,為公司的發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)支持。另外還有空置率、入住率等數(shù)據(jù)維度方便領(lǐng)導(dǎo)層了解項目租賃情況,及時做出調(diào)整。
我們推出自定義報表物業(yè)公司可以按照自己的需求去涉及報表所需要的字段和數(shù)據(jù)。
自定義報表
以上,是商業(yè)物業(yè)租賃管理系統(tǒng)管理過程中完整的租賃生命周期流程管理,其中租賃場景比較多,如房產(chǎn)資源租賃、會議室租賃、車位租賃、廣告位租賃、場館租賃等
不同的租賃場景租賃條款、租賃周期有可能不一樣,需要系統(tǒng)靈活應(yīng)對各種實際租賃場景。這就需要軟件方有比較靈活的方案以及快速應(yīng)對客戶需求開發(fā)的能力??焖夙憫?yīng),快速優(yōu)化。
除以上功能模塊之外,商業(yè)物業(yè)租賃管理公司還可能需要物業(yè)管理相關(guān)的功能,比如巡更巡檢巡查、裝修管理、設(shè)備管理、報修工單管理、辦公管理、物料管理、保潔綠化管理等功能,以及增值服務(wù)功能:如線上商城、企業(yè)服務(wù)等。