近期，受新型冠狀病毒的影響，國(guó)家相關(guān)部門(mén)號(hào)召各單位企業(yè)實(shí)行遠(yuǎn)程辦公，以減少人員流動(dòng)和聚集，給疫情控制帶來(lái)更多的不利影響。除一線(xiàn)行業(yè)外，各行各業(yè)的也響應(yīng)號(hào)召居家辦公減少外出的機(jī)會(huì)，在此特殊時(shí)期諾懷軟件也實(shí)行員工在家遠(yuǎn)程辦公的模式，保障客戶(hù)項(xiàng)目的正常推進(jìn)，避免因疫情原因推遲客戶(hù)原計(jì)劃的交付計(jì)劃。

為進(jìn)一步保障在家辦公的效率，原有的項(xiàng)目組會(huì)議、部門(mén)會(huì)議、周會(huì)等照常進(jìn)行，采用線(xiàn)上會(huì)議工具，并明確要求保證溝通工具、郵件等的實(shí)時(shí)開(kāi)啟，減少不見(jiàn)面溝通的時(shí)間成本，并強(qiáng)調(diào)了文字溝通必須盡可能清楚的描述問(wèn)題，避免溝通不當(dāng)引起歧義的情況發(fā)生。此外，嚴(yán)禁員工工作時(shí)間私自不在崗的情況，充分保障在崗時(shí)間以及工作效率。

減少了員工的上下班通勤時(shí)間，能夠有更充裕的時(shí)間服務(wù)客戶(hù)。對(duì)于客戶(hù)反饋的問(wèn)題保持及時(shí)高效的響應(yīng)。在這一特殊時(shí)期，我們需要更加注重客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)以及反饋?lái)憫?yīng)，打消客戶(hù)的顧慮，才更有利于合作長(zhǎng)期良好的保持。