客戶介紹:

新東方重慶學(xué)校于2003年9月25日注冊(cè)成立，是新東方教育科技集團(tuán)旗下的第十所分校，從成立之初就以外語(yǔ)培訓(xùn)為主業(yè)，如今已發(fā)展成為一所著名的綜合類輔導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)校，涵蓋國(guó)內(nèi)外英語(yǔ)考試、實(shí)用英語(yǔ)、少兒全科培訓(xùn)、中學(xué)全科培訓(xùn)等五大類，主要有TOEFL、GRE、GMAT、SAT(美國(guó)高中生大學(xué)入學(xué)考試)、SSAT、 BEC、CET4、CET6、專業(yè)四級(jí)、考研、中高級(jí)口譯、新概念、外教英語(yǔ)、聽(tīng)說(shuō)速成、聽(tīng)說(shuō)特訓(xùn)、職業(yè)英語(yǔ)、聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全能培訓(xùn)、中學(xué)全科培訓(xùn)、POP少兒全科培訓(xùn)，VIP，企業(yè)培訓(xùn)等。

項(xiàng)目背景:

學(xué)校教學(xué)點(diǎn)涵蓋重慶沙坪壩、江北、楊家坪、解放碑、大學(xué)城、北碚、渝北、南坪、大渡口等多個(gè)主城區(qū)，為廣大青少年學(xué)生和社會(huì)各界人士就讀提供了便利， 目前已成功培訓(xùn)了來(lái)自全國(guó)各地的學(xué)員數(shù)十萬(wàn)人次。

但因?yàn)槠錁I(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張，人事招聘和新教師評(píng)估工作量變得日益巨大，靠傳統(tǒng)的人工操作方式存在以下弊端：

- 低效

- 出錯(cuò)率高

- 精確度不高

- 無(wú)法準(zhǔn)確掌控細(xì)節(jié)

項(xiàng)目目的:

由于其日益增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)帶來(lái)的巨大工作量壓力，客戶急需一套完整的信息化解決方案來(lái)解決燃眉之急。

項(xiàng)目挑戰(zhàn):

1. 工期緊， 預(yù)算低

2. 項(xiàng)目需求不明確, 工作較難展開(kāi)

3. 客戶對(duì)項(xiàng)目管理不夠?qū)I(yè), 沒(méi)有技術(shù)背景

4. 項(xiàng)目中角色較多, 且功能和關(guān)系較為復(fù)雜.

• 所有角色共用一個(gè)客戶端, 但每一種角色功能權(quán)限不同, 所需展示的功能界面也不同。

解決方案:

1. 面對(duì)極短的工期, 我們通過(guò)迭代式開(kāi)發(fā), 先做最重要的功能讓客戶先用起來(lái), 在實(shí)際運(yùn)用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 然后根據(jù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度隨時(shí)調(diào)整. 并采用流行的, 成熟的開(kāi)源框架大大節(jié)省人力和時(shí)間成本;

2. 需求部分采用引導(dǎo)技術(shù), 項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)席會(huì)議評(píng)審,  原型繪制等方法幫助客戶整理需求. 并利用我們?cè)诰€培訓(xùn)考核系統(tǒng)的豐富經(jīng)驗(yàn)給客戶出謀劃策;

3. 通過(guò)把我們內(nèi)部溝通和每周項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)程透明化, 讓客戶就算沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)背景, 也能輕易地了解到項(xiàng)目進(jìn)度, 以及需要如何配合開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成工作; 頻繁地和客戶面談, 在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的每個(gè)階段都和客戶一一確認(rèn)并提出建議, 讓客戶在項(xiàng)目還未交付前就以及”看到”了項(xiàng)目的最終效果; 利用我們的歐美客戶合作背景, 充分理解了解客戶的需求, 并根據(jù)客戶的具體情況, 個(gè)性化地提出很多建議.

4. 頻繁地和客戶面談, 協(xié)同客戶一起理清每一個(gè)角色應(yīng)有的屬性、具有的功能、需要展示的界面, 以及理清業(yè)務(wù)流程中各個(gè)角色之前的關(guān)系網(wǎng).

5. 移動(dòng)端以用戶登陸后獲取到的用戶類型, 按類別初始化不同功能界面展現(xiàn)給用戶.

客戶收獲:

通過(guò)客戶和我們的共同努力，系統(tǒng)在今年9月正式上線，

1. 這個(gè)時(shí)間點(diǎn)剛好在客戶的業(yè)務(wù)高峰期。而由于此系統(tǒng)的大力協(xié)助，大大降低了人事招聘和教學(xué)主管在新教師評(píng)估任務(wù)的工作量，讓一切標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)節(jié)和進(jìn)度都化繁為簡(jiǎn)；

2. 原本繁復(fù)的工作都交給了系統(tǒng)有條不紊的進(jìn)行，每到關(guān)鍵一步都有相關(guān)提醒，因此，不管是人事，教學(xué)主管還是上級(jí)都能很輕易地了解到每一個(gè)步驟需要做的具體事項(xiàng)以及標(biāo)準(zhǔn)；

3. 而且此系統(tǒng)的移動(dòng)端，讓各部門(mén)人員的工作不必束縛在辦公桌旁，提高了內(nèi)部溝通的及時(shí)性和便利性，大量的案頭工作都化為手機(jī)上一個(gè)小小的確認(rèn)鍵，甚至只需要被動(dòng)收取相關(guān)提醒短信即可；

4.  此系統(tǒng)的成功開(kāi)發(fā)，讓客戶能把自己的精力放在最主要的教學(xué)業(yè)務(wù)上.

小故事:

在一次溝通中，客戶需要加一個(gè)很重要的需求，客戶希望用開(kāi)發(fā)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)。但此需求工作量較大，如果確定要增加，那么對(duì)應(yīng)會(huì)增加極大的工作量和成本，加上客戶內(nèi)部的預(yù)算審核流程，會(huì)讓工期變得非常不可控，而如期交付也會(huì)變得不現(xiàn)實(shí)，將會(huì)極大影響客戶在9月的交付和使用。但我們根據(jù)客戶提供的需求細(xì)節(jié)，結(jié)合我們以往的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，跳出需求本身對(duì)思想的束縛，提出在業(yè)務(wù)邏輯上的一點(diǎn)細(xì)微變通，從而達(dá)到了不修改代碼，不修改主要的現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯，不影響交期，不增加一絲成本，而輕松地實(shí)現(xiàn)了客戶這一重要需求。當(dāng)時(shí)我們提出建議后，客戶大大松了一口氣，之前的擔(dān)心和陰霾一掃而空，非常感謝我們。

項(xiàng)目截圖：