【引言】物業(yè)管理系統(tǒng)是物業(yè)管理行業(yè)專用業(yè)務(wù)管理軟件，它能夠幫助物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化、智能化、高效化的管理，提升企業(yè)的服務(wù)水平和客戶滿意度，同時(shí)也能提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)居住環(huán)境需求的提高，物業(yè)管理行業(yè)面臨著越來越大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代社會(huì)的需求，信息化管理成為了物業(yè)管理行業(yè)的必然趨勢(shì)。而作為物業(yè)管理信息化的重要工具，物業(yè)管理系統(tǒng)也成為了物業(yè)管理企業(yè)的必備利器。通過該系統(tǒng)，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的快速錄入、統(tǒng)計(jì)、分析和查詢，及時(shí)掌握小區(qū)、樓宇、公共設(shè)施等各項(xiàng)資源的實(shí)時(shí)狀態(tài)，提高服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量。

同時(shí)，物業(yè)管理系統(tǒng)還可以實(shí)現(xiàn)智能化管理，通過數(shù)據(jù)挖掘、智能分析等技術(shù)手段，幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)和客戶需求，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率。物業(yè)管理系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)今天不做過多的講解，今天講的是我們企業(yè)在選擇物業(yè)系統(tǒng)軟件的過程中遇到的一些疑惑。為什么都是物業(yè)管理軟件，價(jià)格差別卻那么大。

 

選擇物業(yè)管理軟件涉及到以下幾個(gè)方面，我將一一剖析這其中的差異：

軟件功能

選擇一個(gè)軟件，軟件功能是核心，而物業(yè)管理行業(yè)，不同的物業(yè)管理公司所涉及的管理業(yè)態(tài)大家都會(huì)有差異，比如有的公司就只接了住宅類的項(xiàng)目，有的是專門管理商業(yè)類的。有的管理酒店的......，市面上常用的物業(yè)業(yè)態(tài)主要包括以下幾種：

1. 多層住宅物業(yè)：多層住宅物業(yè)是最常見的物業(yè)類型之一，包括公寓樓、住宅樓等。這種物業(yè)的管理內(nèi)容包括公共區(qū)域的維護(hù)、安保、清潔、設(shè)備維修等，同時(shí)也提供一些額外的服務(wù)，如租賃管理、維修服務(wù)等。

2. 高層住宅物業(yè)：高層住宅物業(yè)是指高樓大廈的住宅物業(yè)，管理內(nèi)容包括安保、清潔、設(shè)備維修等。由于高層住宅的特殊性質(zhì)，管理難度較大，因此在選擇管理方案時(shí)需要充分考慮人員進(jìn)出管理、消防安全、高空作業(yè)等方面的因素。

3.商業(yè)物業(yè)：商業(yè)物業(yè)主要包括商業(yè)街、購(gòu)物中心等商業(yè)建筑物，其管理內(nèi)容包括招商管理、物業(yè)管理、租賃管理、合同管理等。商業(yè)物業(yè)的管理需要關(guān)注人流、車流、物流等方面的管理，同時(shí)還需要加強(qiáng)營(yíng)銷推廣和客戶服務(wù)、租金收取方式的多樣性等方面的工作。

4.工業(yè)物業(yè)：工業(yè)物業(yè)主要包括工業(yè)園區(qū)、廠房等工業(yè)建筑物，其管理內(nèi)容包括設(shè)備維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等。由于工業(yè)物業(yè)的環(huán)境和設(shè)備比較特殊，管理需要更加注重設(shè)備和安全方面的管理。

5. 綜合體物業(yè)：綜合體物業(yè)是指包含多種業(yè)態(tài)的建筑物，如酒店、商場(chǎng)、住宅等，其管理需要綜合考慮不同業(yè)態(tài)之間的協(xié)調(diào)和管理，同時(shí)還需要加強(qiáng)公共區(qū)域和共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)。

不同的業(yè)態(tài)對(duì)軟件功能的需求有所不同。這是首要要選擇的。

軟件易用性

已經(jīng)選擇好了軟件的功能，你是不是有這樣的疑惑，A商家也有這個(gè)功能，B商家也有這個(gè)功能，為什么兩家軟件公司價(jià)格相差這么大呢？這就是接下來我要講的，軟件的易用性。打個(gè)比方。客戶c管理的是一個(gè)商場(chǎng)。功能需求也很簡(jiǎn)單就是租金的自動(dòng)收取。

在市場(chǎng)上選用一圈下來，發(fā)現(xiàn)大家都有租賃管理這個(gè)功能。如何區(qū)分是否適合自己呢？算費(fèi)對(duì)象的不同，收費(fèi)時(shí)間的不同，算費(fèi)規(guī)則的多樣性，違約金規(guī)則，優(yōu)惠減免規(guī)則，每個(gè)物業(yè)管理公司都有適合自己管理的一套邏輯，你選擇的軟件是否符合你的需求，是需要你根據(jù)自己的管理場(chǎng)景去試用體驗(yàn)一下你選出的物業(yè)管理軟件。是否滿足需求才能一目了然。所以不要看表面，需要去試用。

 

軟件易用性包括以下幾個(gè)方面：

1. **易理解性**：軟件產(chǎn)品應(yīng)易于理解，用戶應(yīng)能夠理解軟件的功能、操作步驟以及如何將軟件用于特定的任務(wù)和使用環(huán)境。缺乏易理解性可能導(dǎo)致用戶感到困惑或無(wú)法有效地使用軟件。一個(gè)深耕物業(yè)管理行業(yè)的軟件公司在長(zhǎng)期與客戶打交道的過程中會(huì)兼顧自身軟件的發(fā)展，也會(huì)兼顧物業(yè)管理公司內(nèi)部的約定俗成，加快物業(yè)管理人員對(duì)系統(tǒng)的了解。 

2. **易學(xué)性**：軟件產(chǎn)品應(yīng)易于學(xué)習(xí)，用戶應(yīng)能夠快速掌握軟件的基本操作和功能。良好的易學(xué)性可以降低用戶的學(xué)習(xí)成本，提高軟件的普及率。

3. **易操作性**：軟件產(chǎn)品應(yīng)易于操作和控制，用戶可以輕松地對(duì)軟件進(jìn)行各種必要的操作，例如輸入數(shù)據(jù)、修改設(shè)置、導(dǎo)出結(jié)果等。良好的易操作性可以增加用戶的滿意度并提高工作效率。

4. **吸引性**：軟件產(chǎn)品應(yīng)具有吸引力，這可能涉及外觀、用戶體驗(yàn)、個(gè)性化設(shè)置等方面。良好的吸引性能讓用戶更愿意使用軟件，并可能促使用戶向他人推薦該軟件。

5. **易用性依從性**：軟件產(chǎn)品應(yīng)遵循與易用性相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、約定、風(fēng)格指南或規(guī)定。這可以幫助用戶快速適應(yīng)并開始使用軟件，同時(shí)也可以提高軟件的可靠性、可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。

 

軟件部署

是否支持客戶多樣化部署的需求，當(dāng)前，軟件的部署方式有哪些，在選擇軟件部署方式時(shí)，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求進(jìn)行綜合考慮。以下是幾種常見的部署方式：

1，租用云主機(jī)模式：云計(jì)算是近幾年出現(xiàn)的一種新型計(jì)算模式，它的計(jì)算能力和處理數(shù)據(jù)的能力極大的滿足了當(dāng)今企業(yè)的需求，并且能夠節(jié)約存儲(chǔ)和計(jì)算數(shù)據(jù)的成本，為企業(yè)在硬件方面節(jié)省了大量的投資。

2，企業(yè)局域網(wǎng)+自建服務(wù)器：集中辦公的企業(yè)，可以采用這種方式部署。這種方式的方便管理，穩(wěn)定性、安全性相對(duì)較高。

3， 企業(yè)自建服務(wù)器+VPN方式：如果辦公地點(diǎn)分布在多個(gè)地方，企業(yè)有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的情況下，可以采用這種方式，把服務(wù)器放在總部，各個(gè)分支機(jī)構(gòu)采用VPN方式與總部服務(wù)器連接。這樣可以確保數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。

4， 企業(yè)局域網(wǎng)+自建服務(wù)器+公網(wǎng)固定IP：自建服務(wù)器放在本企業(yè)局域網(wǎng)，同時(shí)有公網(wǎng)固定IP地址。這樣部署方式可以方便地對(duì)外提供服務(wù)，但需要注意公網(wǎng)IP的安全性。

5， 企業(yè)局域網(wǎng)+自建服務(wù)器+無(wú)公網(wǎng)固定IP：企業(yè)自己有服務(wù)器并且放在本企業(yè)機(jī)房，但沒有固定IP地址。此時(shí)可以用花生殼等解析方式。這種部署方式適合于對(duì)安全需求較高的企業(yè)。

6 自購(gòu)服務(wù)器+IDC機(jī)房托管：企業(yè)把自己的服務(wù)器托管到電信運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房中，電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)提供固定的IP地址和帶寬。這樣可以節(jié)約企業(yè)的硬件成本和維護(hù)成本，同時(shí)能夠獲得專業(yè)的服務(wù)支持。

以上幾種部署方式各有優(yōu)劣，需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求進(jìn)行選擇。在選擇部署方式的同時(shí)，還需要考慮數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。

【擴(kuò)展：源碼】有一些客戶需要系統(tǒng)開發(fā)的源碼，購(gòu)買軟件源碼的需求可以從以下幾個(gè)方面來考慮：

1. 技術(shù)支持和維護(hù)的便利性：購(gòu)買軟件源碼可以讓公司獲得技術(shù)支持和維護(hù)的便利性。由于源碼是可得的，所以公司可以更容易地進(jìn)行二次開發(fā)或定制，以滿足自身的特殊需求。同時(shí)，如果遇到技術(shù)問題或需要維護(hù)，公司也可以直接使用源碼進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)，而無(wú)需依賴外部開發(fā)商。

2. 避免被束縛：購(gòu)買軟件源碼可以避免公司被束縛于單一的軟件開發(fā)服務(wù)商。如果公司依賴于外部開發(fā)的軟件，那么在技術(shù)上就可能受到限制。而擁有源碼則意味著公司可以在需要時(shí)自由地進(jìn)行定制和改進(jìn)，從而在技術(shù)上保持更大的自主性和靈活性。

3. 安全性和可靠性：購(gòu)買軟件源碼可以提高軟件的安全性和可靠性。對(duì)于一些關(guān)鍵應(yīng)用來說，安全性和可靠性至關(guān)重要。擁有源碼可以讓公司對(duì)軟件進(jìn)行深入的分析和檢查，以發(fā)現(xiàn)并修復(fù)可能存在的漏洞和隱患，從而提高軟件的安全性和可靠性。

4. 商業(yè)機(jī)密的保護(hù)：購(gòu)買軟件源碼可以保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。源碼是軟件開發(fā)的核心資產(chǎn)，它可以包含公司的商業(yè)機(jī)密和敏感信息。擁有源碼可以防止這些信息被外部開發(fā)人員或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲取，從而保護(hù)公司的商業(yè)機(jī)密。

5. 更長(zhǎng)久的合作：購(gòu)買軟件源碼可以促進(jìn)公司與軟件開發(fā)服務(wù)商之間的更長(zhǎng)久的合作。擁有源碼可以讓公司更加信任開發(fā)服務(wù)商，因?yàn)檫@意味著公司可以在需要時(shí)自行維護(hù)和改進(jìn)軟件。這種更深入的合作可以促進(jìn)雙方之間的信任和合作，從而為未來的合作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

軟件售后維護(hù)

一個(gè)好的軟件公司的售后維護(hù)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

1. 提供全面的技術(shù)支持和操作培訓(xùn)。售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)提供全面的技術(shù)支持和操作培訓(xùn)，確?？蛻裟軌虺浞至私獠⒉僮鬈浖到y(tǒng)的各項(xiàng)功能，并能熟練地解決使用過程中遇到的問題。操作視頻及操作手冊(cè)可供客戶自行學(xué)習(xí)參考。

 2. 建立有效的反饋機(jī)制，一個(gè)好的軟件公司應(yīng)該建立有效的反饋機(jī)制，以便及時(shí)了解客戶的需求和問題，并盡快解決這些問題。他們應(yīng)該提供多種反饋渠道，例如電話、電子郵件、在線聊天等，以便客戶選擇最方便的方式與售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。

3. 提供日常維護(hù)和版本更新升級(jí)服務(wù)日。常維護(hù)包括定期的bug修復(fù)和技術(shù)支持，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性和正常運(yùn)行。版本更新升級(jí)是在管理方法、營(yíng)銷策略等發(fā)生變化時(shí)，根據(jù)客戶新的需求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行更新和升級(jí)。這些都需要售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)持續(xù)關(guān)注并進(jìn)行必要的改進(jìn)。

4. 保證數(shù)據(jù)安全。軟件公司應(yīng)該保證客戶的數(shù)據(jù)安全，并提供必要的安全維護(hù)。如果發(fā)生安全問題，售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該及時(shí)與客戶聯(lián)系，并采取必要的措施來保護(hù)客戶的數(shù)據(jù)安全。

5. 持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化軟件系統(tǒng)。根據(jù)客戶的反饋和市場(chǎng)的變化，軟件公司應(yīng)該持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化軟件系統(tǒng)，以便提高用戶體驗(yàn)和軟件系統(tǒng)的性能。售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與開發(fā)團(tuán)隊(duì)緊密合作，為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)提供必要的支持?？傊?，一個(gè)好的軟件公司的售后維護(hù)應(yīng)該以客戶為中心，提供全面的技術(shù)支持和操作培訓(xùn)，建立有效的反饋機(jī)制，保證數(shù)據(jù)安全，持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化軟件系統(tǒng)。只有這樣，才能贏得客戶的信任并樹立良好的口碑。

有了以上的這些考察之后，才是我們對(duì)比軟件價(jià)格的時(shí)候，合適是首要，其次才是價(jià)格。