智慧醫(yī)院后勤一站式綜合服務(wù)管理平臺是一個創(chuàng)新的概念，它整合了醫(yī)院后勤管理的各個方面，從醫(yī)院保潔、醫(yī)療廢物處理、安保管理、醫(yī)院物品運輸?shù)皆O(shè)備維護等，為醫(yī)院提供了一個高效、有序、便捷的管理方式。該平臺通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，將醫(yī)院后勤各項服務(wù)有機地結(jié)合起來，實現(xiàn)了醫(yī)院后勤的智能化、精細化管理。平臺通過制定統(tǒng)一的標準和規(guī)范，對各項服務(wù)進行實時監(jiān)控和管理，確保醫(yī)院后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。

智慧醫(yī)院后勤一站式綜合服務(wù)管理平臺的優(yōu)勢在于其智能化、綜合化、規(guī)范化和透明化的特點。通過智能化管理，平臺能夠?qū)崟r監(jiān)測和預警潛在的安全隱患，提高醫(yī)院后勤服務(wù)的安全性。同時，平臺還能夠?qū)Ω黜椃?wù)進行全面、客觀、公正的評價，為醫(yī)院提供參考依據(jù)，促進醫(yī)院后勤服務(wù)的持續(xù)改進。該平臺還具有強大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，能夠收集和分析各項服務(wù)的數(shù)據(jù)，為醫(yī)院提供有價值的參考。通過對數(shù)據(jù)的分析，平臺能夠發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)院后勤服務(wù)中存在的問題和不足，提高醫(yī)院后勤服務(wù)的效率和質(zhì)量。通過建設(shè)智慧醫(yī)院后勤一站式綜合服務(wù)管理平臺，可以達成以下建設(shè)目標：

1.形成全院的支持性服務(wù)，可以一站式集中申請、服務(wù)人員和資源可以一體化統(tǒng)一調(diào)度、服務(wù)過程按標準化流程進行管理的先進的智慧管理模式。

2.通過系統(tǒng)平臺的標準化流程、閉環(huán)追溯等管控機制，精準溯源，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

3.通過服務(wù)的智慧化或極簡化申請，服務(wù)的快速響應(yīng)處理，服務(wù)過程的專業(yè)化質(zhì)量管控，大幅提高患者和醫(yī)護人員服務(wù)滿意度。

4.通過高效率的服務(wù)調(diào)度、大數(shù)據(jù)的分析運用，提高后勤服務(wù)人員的工作效率，降低醫(yī)院的支持性服務(wù)運營成本。

5.通過現(xiàn)代化技術(shù)為醫(yī)院創(chuàng)收，為患者獲得更好的服務(wù)，提高醫(yī)院智慧化水平，如：醫(yī)院線上商超、線上點餐管理等等手段。賦能醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

系統(tǒng)功能

智慧醫(yī)院后勤一站式綜合服務(wù)管理平臺常用功能包含有以下幾大模塊

1，中央運送管理

醫(yī)院中央運送系統(tǒng)是醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中重要的核心功能，它負責將醫(yī)療設(shè)備、藥品、試劑等物資從一處傳遞到另一處。這些物資對于醫(yī)院的運行至關(guān)重要，因此中央運送系統(tǒng)的運作效率和質(zhì)量直接影響了醫(yī)院的整體運營和患者的滿意度。

醫(yī)院中央運送系統(tǒng)的工作流程包括以下幾個環(huán)節(jié)：首先，各部門根據(jù)需求向運送系統(tǒng)發(fā)出物資請求；然后，運送系統(tǒng)根據(jù)請求將物資從倉庫或供應(yīng)室運送至指定地點；最后，各部門接收物資并進行確認。為了確保物資的及時到達和防止差錯，中央運送系統(tǒng)還應(yīng)具備跟蹤和監(jiān)控功能。除了滿足醫(yī)院內(nèi)部的物資需求，中央運送系統(tǒng)還可以為醫(yī)院的外部服務(wù)提供支持。例如，醫(yī)院可以將樣本或血液等物資運送至其他醫(yī)療機構(gòu)或?qū)嶒炇疫M行研究或檢測。這可以幫助醫(yī)院更好地與其他醫(yī)療機構(gòu)合作，提高患者的治療效果和滿意度。

醫(yī)院中央運送系統(tǒng)的優(yōu)勢在于以下幾個方面：首先，它可以提高醫(yī)院的工作效率和質(zhì)量，減少人力成本；其次，它可以減少物流成本，降低醫(yī)院的運營成本；再次，它可以提高醫(yī)院的服務(wù)水平，為患者提供更好的醫(yī)療體驗；最后，它可以提高醫(yī)院的整體運營能力，增強醫(yī)院的競爭力。總之，醫(yī)院中央運送系統(tǒng)是醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)中不可或缺的一部分。它為醫(yī)院的正常運營提供了重要支持，使醫(yī)院能夠更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

中央運送場景

運送流程

2，醫(yī)療廢物管理（醫(yī)廢管理）

醫(yī)廢管理系統(tǒng)旨在建立醫(yī)廢從產(chǎn)生到運送的院內(nèi)全流程信息化管理，保證醫(yī)廢管理的全流程可追溯，通過移動終端與二維碼/條形碼等技術(shù)手段保障和提升醫(yī)廢稱重與運送作業(yè)過程中的便捷性與準確性。支持對醫(yī)療廢物實現(xiàn)分類管理、交接管理、出入暫存地管理、數(shù)據(jù)傳輸、箱袋關(guān)聯(lián)、轉(zhuǎn)運管理、收集管理、溯源管理等功能。支持醫(yī)廢監(jiān)管包括數(shù)據(jù)瀏覽、數(shù)據(jù)預警、統(tǒng)計查詢、數(shù)據(jù)上報、數(shù)據(jù)報表等功能。支持系統(tǒng)配置包括實現(xiàn)對系統(tǒng)、角色、菜單、機構(gòu)、科室、設(shè)備、日志、二維碼/條形碼的配置管理。支持手機APP端與WEB端使用。支持數(shù)據(jù)大屏顯示業(yè)務(wù)匯總統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。

3，工程報事報修管理

支持用戶在線填寫工單或由客服人員接收到相應(yīng)的報修任務(wù)，在后臺錄入到報修平臺中，可根據(jù)配置自動派單或由調(diào)度人員查看相應(yīng)的報修任務(wù)并分配到相應(yīng)的工程師進行維修，支持轉(zhuǎn)單、返工、掛單、評價、與維修領(lǐng)料關(guān)聯(lián)，針對報修任務(wù)具有相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析功能，并且有多種過濾條件可以分類查看報修任務(wù)。

物業(yè)管理系統(tǒng)中，物業(yè)公司如何選擇好的物業(yè)報修工單系統(tǒng)

4，環(huán)境保潔管理系統(tǒng)

環(huán)境保潔管理系統(tǒng)旨在建設(shè)覆蓋院方日常保潔、應(yīng)急保潔等保潔范圍的整體管理系統(tǒng)。以保潔任務(wù)作為主線，支持將保潔作業(yè)標準規(guī)范和保潔工作內(nèi)容固定在任務(wù)內(nèi)，通過日常保潔計劃型任務(wù)、應(yīng)急保潔臨時型任務(wù)兩個維度對醫(yī)院的保潔服務(wù)進行統(tǒng)一管理，提升整體保潔服務(wù)效率，對超時的保潔任務(wù)能進行預警提醒，支持在工作過程中發(fā)起報修工單；在任務(wù)詳情可查看保潔現(xiàn)場的實時照片。

5，巡更巡查系統(tǒng)

通過設(shè)置巡更地點、巡查項目、設(shè)置巡查周期，即可發(fā)布巡更任務(wù)。 巡更人員利用移動端APP，到達巡查地點，按照配置的要求，使用手機掃碼或NFC、藍牙打卡，上傳巡更結(jié)果（圖片、視頻、文字），完成巡更任務(wù)，在巡更過程中支持發(fā)起報修和異常情況工單。

6，品質(zhì)巡檢

通過巡檢計劃編制，支持對巡檢人員的巡檢作業(yè)進行統(tǒng)一的管理，能按日/周/月制定巡檢作業(yè)計劃，并記錄和監(jiān)控作業(yè)計劃的執(zhí)行；可根據(jù)巡檢類型定義該類型的具體巡檢項和內(nèi)容，完成巡檢項定義；系統(tǒng)根據(jù)巡檢計劃自動生成巡檢任務(wù)；實現(xiàn)多種消息通知方式，包括短信、站內(nèi)消息、移動端提醒等，能夠便捷準確的將消息通知到所需各方。

7，設(shè)備管理

支持設(shè)備實時監(jiān)測及告警推送、人工巡檢監(jiān)測兩種方式。設(shè)備監(jiān)測要能夠整合院區(qū)的變配電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、生活熱水系統(tǒng)、鍋爐系統(tǒng)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)、機房環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的設(shè)備安全監(jiān)測，形成一套管理系統(tǒng)。人工巡檢監(jiān)測方式包括設(shè)備臺賬、設(shè)備巡檢、設(shè)備維保、設(shè)備維修功能，巡檢和維保工作支持創(chuàng)建計劃，系統(tǒng)按照計劃自動生成對應(yīng)的任務(wù)，可定義該具體巡檢/維保項和內(nèi)容，支持任務(wù)轉(zhuǎn)派，在完成任務(wù)時可上傳圖片、視頻，設(shè)備。

8，倉庫物料管理

包括不限于對醫(yī)院后勤物料的臺賬創(chuàng)建、入庫、出庫、盤點、調(diào)撥、結(jié)賬、收發(fā)存臺賬等功能，可與移動端維修領(lǐng)料關(guān)聯(lián)并同步后臺。還可查看物料的實時庫存，并根據(jù)設(shè)置上限和下限數(shù)量來進行預警和消息提醒推送。

9，滿意度評價管理

系統(tǒng)具備創(chuàng)建評價模板、發(fā)布滿意度評價功能，后端可生成二維碼或者鏈接進行分享傳播，可以在移動端供用戶完成評價提交，后端支持對每次評價活動導出對應(yīng)的所有評價明細記錄數(shù)據(jù)。

10，服務(wù)監(jiān)督管理大屏

可根據(jù)醫(yī)院管理需要定制化展示所需數(shù)據(jù)，供醫(yī)院決策者參考。

11，應(yīng)急事件上報

支持用戶在移動端隨時發(fā)起應(yīng)急事件上報，包含位置信息、描述、圖片等信息，提交后可在后臺根據(jù)不同事件等級配置，自動以短信、APP推送給對應(yīng)的管理人員。

12，能源管理

對醫(yī)院全院進行水、電等能源使用的采集、統(tǒng)計、分析，主要包含能耗分析、能耗預測、能源報告，重點監(jiān)測計量建筑需做到樓層、樓內(nèi)各科室或重點區(qū)域的分項計量，一般監(jiān)測建筑計量到建筑總能耗。針對院內(nèi)水、電等能源流向進行梳理分析，建立圍繞醫(yī)院用能的區(qū)域、業(yè)態(tài)、支路三類能耗模型；可以圍繞科室用能情況及用能支出費用，建立院區(qū)科室級能耗成本核算體系。一般需要對接智能水電表

13，餐飲服務(wù)

支持在后臺上線餐飲食品菜單，可按套餐和單品設(shè)置單價、庫存等基礎(chǔ)信息，用戶通過微信公眾號或者掃碼進行訂餐、付款，后臺接收到訂單后按照下單地址和時間進行配送，系統(tǒng)按日、周、月、年來查看匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

14，醫(yī)院商超

PC后臺對產(chǎn)品、訂單、營銷策略、優(yōu)惠券、秒殺等等進行管理，移動端可選購商品下單。