使用SMART原則制定目標(biāo)

eliza — Tue, 19 Jul 2016 05:26:03 +0000

編寫目的

公司很多人對于工作目標(biāo)不清楚怎么寫，或者寫的目標(biāo)都很籠統(tǒng)，沒有具體的激勵作用和考核價值，分享一個國際公認的理論——SMART原則。希望大家以此為原則，加強目標(biāo)管理，提高報告質(zhì)量。

背景知識

目標(biāo)管理是使工作變被動為主動的一個很好的手段，實施目標(biāo)管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核更加科學(xué)化、規(guī)范化，更能保證考核的公開、公平與公正，沒有目標(biāo)是無法考核員工的。

具體理論

SMART由 5個字母組成，代表5個維度：

S For Specific 明確性

所謂明確就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標(biāo)準(zhǔn)。明確的目標(biāo)幾乎是所有成功團隊的一致特點。很多團隊不成功的重要原因之一就因為目標(biāo)定的模棱兩可，或沒有將目標(biāo)有效的傳達給相關(guān)成員。

示例：目標(biāo)——“需要增強項目質(zhì)量”。這種對目標(biāo)的描述就很不明確，因為增強項目質(zhì)量有許多具體做法，如：減少Bug數(shù)量，增加自測時間，增加代碼檢查的次數(shù)，增加互查等等。

改進：有這么多增強項目質(zhì)量的做法，我們所說的“增強項目質(zhì)量”到底指哪一塊？不明確就沒有辦法評判、衡量。所以建議這樣修改:”我們將在下周增加2 Hour代碼自測，將Bug數(shù)量減少到10個以內(nèi)?！?lt;/p>

實施要求：目標(biāo)設(shè)置要有項目、衡量標(biāo)準(zhǔn)、達成措施、完成期限以及資源要求，使考核人能夠很清晰的看到部門或人員計劃要做哪些那些事情，計劃完成到什么樣的程度。

M For Measurable 可衡量性

衡量性就是指目標(biāo)應(yīng)該是明確的，而不是模糊的。應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標(biāo)的依據(jù)。如果制定的目標(biāo)沒有辦法衡量，就無法判斷這個目標(biāo)是否實現(xiàn)。

示例： “為所有的老員工安排進一步的管理培訓(xùn)”?！边M一步”是一個既不明確也不容易衡量的概念，到底指什么？是不是只要安排了這個培訓(xùn)，不管誰講，也不管效果好壞都叫“進一步”？

改進：準(zhǔn)確地說，在什么時間完成對所有老員工關(guān)于某個主題的培訓(xùn)，并且在這個課程結(jié)束后，學(xué)員的評分在85分以上，低于85分就認為效果不理想，高于85分就是所期待的結(jié)果。這樣目標(biāo)變得可以衡量。

實施要求：目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)遵循“能量化的量化，不能量化的質(zhì)化”。使制定人與考核人有一個統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的、清晰的可度量的標(biāo)尺，杜絕在目標(biāo)設(shè)置中使用形容詞等概念模糊、無法衡量的描述。對于目標(biāo)的可衡量性應(yīng)該首先從數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、上級或客戶的滿意程度五個方面來進行，如果仍不能進行衡量，其次可考慮將目標(biāo)細化，細化成分目標(biāo)后再從以上五個方面衡量，如果仍不能衡量，還可以將完成目標(biāo)的工作進行流程化，通過流程化使目標(biāo)可衡量。

A For Attainable 可實現(xiàn)性

我們在制定目標(biāo)的時候，也要充分考慮自己的能力，制定自己能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。

實施要求：既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達性。可以制定出跳起來”摘桃”的目標(biāo)，不能制定出跳起來“摘星星”的目標(biāo)。

R For Relevant 相關(guān)性

目標(biāo)的相關(guān)性是指實現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況。如果實現(xiàn)了這個目標(biāo)，但對其他的目標(biāo)完全不相關(guān)，或者相關(guān)度很低，那這個目標(biāo)即使被達到了，意義也不是很大。

實施要求：我們在制定工作目標(biāo)的時候，要制定與項目本身相關(guān)的目標(biāo)，或者是今后在項目中可能會產(chǎn)生有利影響的目標(biāo)。

T For Time-bound 時限性

目標(biāo)特性的時限性就是指目標(biāo)是有時間限制的。

示例：“我將在2014年4月30日之前完成某事?！?月30日就是一個確定的時間限制。沒有時間限制的目標(biāo)沒有辦法考核，或帶來考核的不公。項目經(jīng)理和團隊成員之間對目標(biāo)輕重緩急的認識程度不同，項目經(jīng)理著急，但團隊成員不知道。項目經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)工作任務(wù)的優(yōu)先級，合理安排各個目標(biāo)的達成時間。

實施要求：目標(biāo)設(shè)置要具有時間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項目的時間要求，定期檢查項目的完成進度，及時掌握項目進展的變化情況，以方便對團隊成員進行及時的工作指導(dǎo)，以及根據(jù)工作計劃的異常情況變化及時地調(diào)整工作計劃。

總結(jié)

綜上所述，在制定工作目標(biāo)時，參考SMART原則的5個維度，去制定自己的工作目標(biāo)，可以幫助我們制定出一個可行的、有效的、清晰的工作目標(biāo)，并對我們的工作帶來幫助。只有當(dāng)一個目標(biāo)是SMART的，才能在考核的時候檢驗自己的實際執(zhí)行效果，從而幫助我們不斷進步。運用SMART原則來制定工作目標(biāo)，可以讓目標(biāo)計劃從虛的落到實處，從一拍腦門想到就寫，寫完之后自己都不記得，變成深思熟慮之后定下目標(biāo)，并在執(zhí)行中不斷檢查自己的達成情況。一個SMART的工作目標(biāo)，在考核的時候只有兩種結(jié)果：達成和未達成。不會出現(xiàn)基本達成的結(jié)果。請在做總結(jié)的時候看看自己制定的工作目標(biāo)是否符合SMART的5個原則。希望大家都能將SMART原則運用到自己的工作中，幫助大家進步。

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